CONDICIONES DE RESERVA Y CANCELACIÓN

Lea atentamente las condiciones de reserva y cancelación de MARINA ALTA HOLIDAYS, en adelante LA AGENCIA, realizando la reserva, por parte de un Arrendatario, de cualquiera de los alojamientos gestionados por La agencia, ya sea con el arrendador, a través de la agencia o un agente de reservas (OTAS), estará aceptando las mismas. MARINA ALTA HOLIDAYS se compromete a dar aviso y enviar estas condiciones en el momento de la reserva al cliente.

Se considerará que se ha formalizado un contrato bajo las condiciones generales descritas en este documento en el momento de la reserva por parte del Arrendatario, el cliente recibirá una confirmación escrita de su reserva. Al realizar el primer pago, el cliente confirma que ha leído y entendido las condiciones del alquiler y la reserva, y que las acepta en su totalidad. Si la duración del servicio contratado supera los diez días, se considerará un contrato de arrendamiento temporal, atendiendo a la normativa LAU, tratándose de un alojamiento temporal con fines turísticos, en este caso se le podrá pedir la firma de un contrato de arrendamiento temporal de la vivienda.

Los servicios contratados a través de Marina Alta Holidays incluyen lo siguiente:

• Limpieza del apartamento antes de la llegada y después de la salida del huésped.
• Suministro y disposición de ropa de cama y toallas.
• Recepción de los huéspedes a su llegada.
• Asistencia a los huéspedes durante su estancia en relación con la vivienda.
• La remuneración por estos servicios ya está incluida en el precio total de la reserva.

El propietario de la propiedad es el único responsable de cualquier incidencia o daño que pudiera surgir en la vivienda. Cualquier controversia relacionada con este tema deberá ser dirigida al propietario. Marina Alta Holidays se encarga de las responsabilidades laborales del personal que presta servicios en su nombre.

Condiciones de pago

Para que la reserva sea validada, es imprescindible realizar un pago inicial. El resto de los pagos deberá ser entregado al Agente de Reservas dentro de los plazos establecidos en el formulario de reserva. Si no se cumple con estos plazos, la reserva podrá ser anulada sin derecho a reembolso de los pagos realizados previamente. En caso de que la reserva se realice en los 30 días previos al inicio del periodo de alquiler, el total del alquiler, los extras y la fianza deberán abonarse en su totalidad. Si alguno de los pagos no se realiza, el contrato será rescindido. El pago adelantado se destinará a cubrir los gastos ya generados y los daños ocasionados, pero no a la compensación por la pérdida de beneficios.

Los precios son establecidos por alojamiento y aplicados en función de la duración de la estancia (mes, semana o día). Si existiesen modificaciones en los impuestos aplicables, el precio final se ajustará en consecuencia. No nos hacemos responsables de posibles errores tipográficos en los precios de la página web o en la lista de precios publicada.

Anulación

El Arrendatario podrá cancelar el contrato de alquiler de forma escrita hasta 30 días antes del inicio del periodo de alquiler, sin ninguna penalización. Si la cancelación se produce dentro de los 30 días previos al inicio del alquiler, el arrendatario deberá abonar la totalidad del alquiler. En caso de que la cancelación sea debido a una orden gubernamental, los pagos efectuados serán reembolsados.

Seguros

El alquiler no incluye ningún tipo de seguro. Si desea contratar algún seguro de viaje puede ponerse en contracto con nosotros en info@marinaaltaholidays.es

Responsabilidad del arrendador

Ni el arrendador ni la agencia, son responsables de la pérdida o daño de pertenencias del Arrendatario o de los demás ocupantes debido al uso inapropiado de la propiedad arrendada. Si el Arrendatario sufre daños como consecuencia de defectos en la propiedad, la responsabilidad del Arrendador se limitará al valor del alquiler pagado. En caso de incumplimiento de contrato por parte del Arrendador, se aplicará una indemnización legal por los daños ocasionados. El Arrendador no será responsable de ningún otro tipo de daño.

El Arrendador se compromete a reparar lo antes posible cualquier avería o mal funcionamiento de los equipos domésticos que sean esenciales para el confort del inquilino. En caso de que no se disponga de estos servicios (como aire acondicionado o nevera), se establece una indemnización máxima del 10% del importe por noche pagado, excluyendo limpieza y extras.

Responsabilidad del Arrendatario

El Arrendatario es responsable solidariamente, tanto él como las demás personas que ocupen la propiedad, del pago total del alquiler y de cualquier daño causado por su comportamiento dentro del alojamiento. No se permitirá la ocupación del alojamiento por un número superior de personas al indicado en la reserva. En caso de que se exceda la capacidad máxima, el contrato será cancelado y se perderá la fianza, sin posibilidad de reembolso de los pagos previos.

El Arrendatario deberá permitir el acceso a la vivienda al Arrendador, sus representantes o a cualquier trabajador que necesite realizar reparaciones en la propiedad, con el fin de garantizar que se cumplan las condiciones del contrato de manera adecuada.

Es necesario cumplir con las normativas internas del alojamiento. Si la vivienda se encuentra en una comunidad, residencia o urbanización, puede estar sujeta a normas adicionales, las cuales estarán visibles en los tablones de anuncios o en lugares comunes de la comunidad. Todos los huéspedes deberán respetarlas.

Está prohibido realizar copias o duplicados de las llaves del alojamiento. Además, se prohíbe el subarriendo, ya sea total o parcial, así como la cesión de la vivienda arrendada. El incumplimiento de esta cláusula será motivo para la cancelación inmediata del contrato.

El Arrendatario tiene la obligación de dejar el alojamiento en las mismas condiciones de limpieza y organización en que lo encontró. Los muebles, utensilios y demás elementos del alojamiento deben ser devueltos a su ubicación original. La vajilla debe lavarse y guardarse correctamente, y las basuras deben ser depositadas en el contenedor correspondiente. En caso de no cumplir con estos requisitos, el Agente de Reservas podrá realizar un cargo sobre la fianza depositada.

Fianza

El importe de la fianza variará según el tipo de alojamiento y el destino. La fianza debe abonarse antes de realizar la entrada al alojamiento mediante Bizum o transferencia bancaria aportando el justificante de la entidad bancaria. Una vez finalizado el periodo de alquiler, la fianza será reembolsada dentro de los 7 días siguientes, tras revisar el estado del alojamiento. Si se detectan daños o pérdidas en la propiedad, estos serán descontados de la fianza. Si el importe no es suficiente para cubrir los daños, el Arrendatario deberá abonar la diferencia. Cualquier daño, rotura o pérdida deberá ser notificado de inmediato al Arrendador o a la agencia.

Duración de la Estancia, Horario de Llegada y Salida

El cliente debe dirigirse a la dirección indicada en el Agente de reservas (OTAS) O GUIA de llegada que recibirá al confirmar su reserva. El horario de llegada es de 17:00 a 19:00 horas. Si su llegada es posterior a este horario, deberá notificarlo al Agente de Reservas, quien podrá cobrar una tarifa adicional por la entrega de llaves. El horario de salida es antes de las 10:00 horas; de no ser así, se podrá aplicar una penalización por daños y perjuicios.

Si no puede cumplir con el horario de entrada, debe ponerse en contacto con Marina Alta Holidays para organizar la entrega de las llaves. Si no se avisa a la empresa con antelación, el cliente asumirá los costos adicionales que puedan surgir, como alojamiento en hotel, transporte, entre otros, y no podrá realizar reclamaciones por dichos gastos. Si no puede acceder al alojamiento en la fecha y horario establecidos debido a problemas durante su viaje o por motivos personales, o si acorta su estancia, Marina Alta Holidays no realizará reembolsos. Si desea prolongar su estancia, debe solicitarlo lo antes posible, aunque no se garantiza que esta solicitud sea aceptada.

Antes de ingresar al alojamiento, todas las personas mayores de 16 años deberán presentarse con un documento oficial de identidad, ya sea nacional o extranjero. El incumplimiento de esta normativa podría conllevar una sanción económica (Ley Orgánica 4/2015, de 30 de marzo, de Protección de la Seguridad Ciudadana). La agencia proporcionará la información necesaria sobre el proceso de identificación, el registro de entrada y detalles sobre el alojamiento y sus alrededores. El cliente deberá rellenar el formulario de check-in online y aportar los datos solicitados para facilitar el cumplimento legal según el Decreto-ley 9/2024 y proceder a su registro en la plataforma gubernamental SES.HOSPEDAJES, así como aceptar su tratamiento de datos para realizar este proceso por parte de La Agencia. La Agencia se compromete a no utilizar esto datos para ningún otro procedimiento.

El Arrendatario acepta el estado de la vivienda tal como aparece en las fotografías publicadas en las plataformas en las que el Arrendador se promociona. Si detecta algún error o defecto en el alojamiento, debe notificarlo de inmediato a la agencia. Si no se resuelve, debe presentar su queja por escrito y con la debida justificación. En caso de cambiar a otro alojamiento sin informar a la agencia, perderá cualquier derecho a reembolso.

Ropa de Cama y Toallas

El alojamiento proporcionará un set de sábanas por cada cama y un set de toallas por persona, según lo indicado en la reserva. Solo se colocarán sábanas para las camas que vayan a ser utilizadas por los huéspedes. Las camas adicionales o los sofás-camas no serán equipados con sábanas a menos que se solicite expresamente, lo cual puede generar un costo adicional. Puede que sea necesario cambiar la ropa de cama y las toallas al final de cada semana de estancia, si se desea realizar cambio de ropa de cama y toallas se deberá notificar a la agencia y esto podrá generar un costo adicional.

Facilidades Adicionales

Si lo desea, al momento de realizar la reserva, puede solicitar una cuna de viaje o una trona, lo cual podrá conllevar un coste adicional.

También podrá solicitar limpieza durante su estancia, lo cual puede generar un coste adicional.

Animales Domésticos

No se permiten animales domésticos a menos que se cuente con la autorización expresa de La agencia.

Capacidad del alojamiento

No se podrá superar la capacidad del alojamiento indicada en su reserva, si este se supera sin previo consentimiento podrá suponer perdida parcial o total del depósito. Si desea añadir más huéspedes por parte del arrendatario, se deberá notificar con antelación y esto podrá suponer un costo adicional.

Fiestas o Eventos

Queda estrictamente prohibido organizar fiestas o eventos en el alojamiento. Se entiende por fiestas cualquier reunión en la que el número de personas exceda el doble de la capacidad máxima del alojamiento y genere quejas y molestias por excesos de ruido por parte de los vecinos del alojamiento.

Música o Ruidos

Se prohíbe reproducir música o hacer ruidos que sean audibles fuera de los límites de la propiedad, así como fuera del horario de descanso, de 22:00p.m a 8:00a.m

El Arrendador no se responsabiliza de las molestias ocasionadas por obras o trabajos en las cercanías del alojamiento que no sean encargados por él.

Televisión por Satélite o Cable

El Agente de Reservas no se hace responsable si no se puede acceder a algunos de los canales de televisión ofrecidos en el alojamiento.

Agua, Electricidad e Internet

Cualquier corte en los servicios de agua, electricidad o internet proporcionados por las empresas suministradoras no será responsabilidad del Arrendador.

Uso de Agua y Electricidad

El consumo de agua y electricidad debe ser razonable. Si durante la estancia del Arrendatario se detecta un consumo excesivo, se podrá facturar por separado al finalizar la estancia (máximo de 15 kWh/día).

Jardín y Piscina

Si el alojamiento cuenta con jardín o piscina, se requiere un mantenimiento regular. El huésped deberá permitir el acceso al personal de mantenimiento. Está prohibido utilizar los elementos del jardín y piscina que no estén destinados para el disfrute del huésped.

Foro y Derecho Aplicable

Cualquier conflicto entre el Arrendador y el cliente será resuelto en los tribunales correspondientes al lugar donde se encuentra el alojamiento.

CONDICIONES GENERALES DE USO DE WWW.MARINAALTAHOLIDAYS.COM

1.- OBJETO.
Las presentes condiciones generales de uso (en adelante CGU) regulan el acceso y uso del sitio web bajo el dominio WWW.MARINAALTAHOLIDAYS.COM (en adelante, el «Sitio Web»), titularidad de Marina Alta Holidays (en adelante, «Marina Alta Holidays»), que se pone a disposición de los usuarios (en adelante, «Usuario/s»).
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